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烟台市聚焦民生保障 健全体制机制 持续推进物业管理工作高质量发展

2024-05 -29 10:47 :20 信息来源:党群政法机构编制科 浏览次数: 字体:[ ]

近年来,烟台市将加强物业管理作为服务保障民生的重点工作,着力健全市县乡全面覆盖的管理体制,优化多部门协调联动的运行机制,持续推进物业管理工作提质增效,不断提升广大群众的幸福感和获得感。

一是健全工作领导体制,筑牢物业管理工作根基。烟台市将构建上下协同的管理体制作为深入推进全市物业工作的先手棋。在市区两级,设立由党委主要领导任主任的基层党建引领基层治理工作委员会,委员会均下设红心物业专项工作组,办公室设在住建部门,统筹推进各级物业管理服务工作。明确红心物业专项工作组职责任务,具体承担健全物业管理服务体制机制、推进“红心物业·幸福到家”党建品牌建设、推动无物业既有住宅小区“动态清零”、推动物业服务企业党组织和工作覆盖、健全社区物业党建联建机制、优化物业投诉处置机制等6项主要任务。制定红心物业专项工作组工作规则,明确会议学习、总结报告、联络调度、督促指导等内容,着力健全工作运行长效机制。

二是加强机构编制配备,保障物业管理工作开展。围绕更好推进物业管理工作,着力加大机构编制方面的保障力度,确保市县乡各级活有人干、事有人管。在市级,为市住建局物业管理科加强了工作力量,强化了市住房保障和房产交易中心内设的物业服务保障科的工作力量配备。在区级,全部设立了物业管理业务科室,明确专职人员具体负责物业管理工作。鼓励支持各区按照“撤一建一”的原则,设立物业管理服务保障事业单位,或明确现有事业单位承担物业管理服务保障职能,强化相关业务科室和工作人员配备。在镇(街)级,明确工作机构承担物业管理相关职责,物业管理任务较重的镇街适当补充工作力量。

三是强化党建品牌创建,打通物业管理工作微循环。以“红心物业”党建品牌创建为抓手,健全纵贯到底的党建工作运行机制,实现以党建引领促工作实效的良好效果。在市区住建部门物业管理相关科室加挂物业行业党建工作办公室牌子,承担物业行业党委日常工作,明确专职人员配备,确保机构健全、责任到人。截至2023年底,市区两级共举办“红心物业”培训12期,累计培训从业人员1万多人次;培育“红心物业”示范企业39家,创建“红心物业”示范小区52个。组建社区“红心物业”联席会议,在社区居委会下设环境和物业管理委员会,加强对物业服务企业、业委会的指导监督,切实打通物业管理“最后一公里”。截至2023年底,全市组建“业委会”2345个,全市“业委会”组建率由39%提升至85%。建立社区党组织领导下的网格(小区)党组织、物业服务企业、业委会“三方办”机制,对物业服务重要事项,实行联议联办,凝聚物业服务合力。

四是完善部门协调机制,凝聚物业管理工作合力。针对于物业管理工作受众面广、涉及部门多的特点,着力健全部门间的协调配合机制,形成各司其职、齐抓共管的良好态势。以政府规章形式出台了《烟台市物业管理办法》,界定了10个主要部门的工作职责,并配套出台了物业服务企业信用、物业管理公开等12项配套制度,进一步完善了部门间协调配合制度体系。制定出台了涉及19个部门单位的《物业领域集中整治提升攻坚行动实施方案》,对行业管理、服务质量、开发建设等问题共同开展集中整治。围绕开展烟台市“幸福示范小区”创建三年行动,明确了住建、发改、公安、市场监管、城管、消防救援等部门、单位的责任分工,截至2023年底,开展联合执法4次,查处各类问题120多个。


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